記者馬培治／台北報導 2007/11/01 20:26:03
露天拍賣今(1)日與四家銀行合作推出新付款機制，企圖在刊登物件超越雅虎後，乘勢拉升交易量，再下一城。
成立一年多，免費提供線上拍賣交易平台的露天拍賣，今宣佈與台新、兆豐、玉山與台北富邦銀行合作推出名為「付款快手」的Web ATM轉帳付款服務。買家在得標後，可直接在結標畫面上點選Web ATM功能，即時以讀卡機與晶片金融卡透過網路付款結帳，交易完成後並會自動寄發電子郵件格式的付款通知給買賣方，不必另行通知。
付款金流機制之所以被視為是拍賣交易能否成功的關鍵因素，在於倘若缺乏前者，網拍買家在得標後，必須離開拍賣平台才能完全付款動作，拍賣交易流程被迫中斷。也因此拍賣業者認為，若能把線上金流機制直接納入拍賣交易流程，有助於帶動交易量的成長。
受限國內相關法規限制僅有銀行業才能經營金流，但銀行業過去又因市場規模太小而對線上金流興趣缺缺的情況下，本地主要線上拍賣業者，一直到今年才開始陸續推出專屬的金流服務。
以網拍市場龍頭雅虎奇摩來說，雖投入拍賣已六年，但卻是遲至今(2007)年五月起，才與中國信託合作推出自家專屬的「輕鬆付」C2C(消費者對消費者)金流機制。而日前剛歡度一週年，由PCHome Online與eBay合資設立的露天拍賣，早前必須由買/賣家自行約定付款方式，但在商品刊登數量破五百萬、超越老大哥雅虎奇摩後，為了拉抬成交量，便開始與銀行業者合作付款服務。
「過去四個月，露天每個月的交易量都有12%到15%的成長，加入付款機制後，成長將會更快，」露天營運長葉奇鑫說。
除了成交量成長，露天亦強調其方案較對手更方便。
不同於雅虎奇摩的輕鬆付，使用者須另申請一虛擬線上帳戶作為收款之用，露天讓賣家只需要設定任何一家銀行帳號作為收款戶，即可啟用付款快手，「系統會自動帶入賣家帳號，買家不用擔心匯錯款，更不必把錢暫放在別人戶頭，」葉奇鑫一邊解釋自家服務，同時不忘暗批對手的服務較為複雜。
不過露天口中的方便性，在雅虎眼中似乎相當小兒科。
「說穿了只是Web ATM而已，」雅虎奇摩公關經理吳苑如認為，露天只是把各家銀行早已存在的Web ATM服務，拿來當成是自己的付款機制，並沒有什麼特別，「我們的付款工具還包括實體ATM、虛擬帳戶，信用卡付款也即將上線，」她說。
露天則強調，其付款機制並非只是單純把Web ATM拿來用。葉奇鑫解釋，一般Web ATM必須由使用者到特定網頁開啟、輸入對方帳號才能使用，露天的付款快手則列入標購流程，使用者不必抄寫再輸入對方銀行帳號，且合作銀行亦有提供10元的優惠轉帳手續費，亦可替買家節省交易成本。
至於使用者可能更關心的交易安全性，也成為雙方交鋒所在。
吳苑如便懷疑，露天讓賣家直接設定帳戶，並未透過銀行驗證賣家身分證字號與收款帳戶所有人是否吻合，「如此一來，加速的付款機制很可能變成詐騙集團騙財的高速公路，」她說。
葉奇鑫則澄清，除了會進行身份比對，還會針對使用者的登入行為預先檢測，「若發現異常，我們會直接先停權，而非等到有人受害投訴後才有作為，」他說。 對於雅虎的批評，他認為是因為露天已開始對雅虎構成威脅。
「我們花一年就做到對方五年才達到的成績，如果我是雅虎，也會緊張，」葉奇鑫說。
雅虎、中信合推拍賣金流服務
記者馬培治／台北報導 2007/05/16 21:13:39
入口網站與消費金融界龍頭雅虎奇摩與中國信託銀行，今(16)日宣佈合作推出網路拍賣金流服務，欲以優惠轉帳手續費吸引用戶。
名為「Yahoo!奇摩輕鬆付」的新C2C拍賣金流服務已於上(四)月26日上線，雅虎奇摩宣稱，該金流服務之會員帳號由於與拍賣會員帳號結合，將可有效防止劫標信，且中國信託並提供每次10元的優惠轉帳手續費(一般行情為17元)，雅虎預料將會吸引大量拍賣用戶採用輕鬆付服務。
網路拍賣的C2C商業模式在業者多年耕耘下已漸成熟，雅虎奇摩引用ACNielsen的統計表示，每月有六百萬人次使用該公司拍賣服務，雅虎奇摩網路產品暨電子商務事業群副總經理洪小玲亦表示，該公司目前已有超過百萬名以上的拍賣會員。
和雅虎打算收掉美加地區的拍賣不同，雅虎在台灣網拍界已是業界龍頭，但是，樹大招風的結果是，拍賣詐騙或假扮賣方要求買方付款的「劫標信」，卻影響雅虎奇摩拍賣的形象。而新推出的金流服務，也是雅虎繼年初的「結帳通」與三月推出的反網釣「安全圖章」服務之後，另一個對抗劫標或詐騙的方式。
由於新金流服務採用與拍賣相同的會員帳號體系，且使用者可直接在網頁上透過網路ATM進行支付，不必再如同過去需透過得標通知信中的匯款資訊，少了一層可能被劫標的機會，雅虎亞洲區資深副總裁鄒開蓮表示，新服務由得標到付款的連貫流程，將可有效避免過去遭詬病的劫標信問題。
Yahoo!奇摩輕鬆付共提供了三種付款方式，分別為虛擬帳戶餘額支付、網路ATM與實體ATM三種。輕鬆付會員若選擇前兩者，可在網站上直接支付，確保款項的確是撥給賣家，而非劫標者。
至於實體ATM支付，雅虎則會提供得標者一組專屬該案件的12位數編號，買家可持該編號至中國信託銀行的實體ATM轉帳付款，中國信託並特別為雅虎奇摩拍賣開發了專屬的付款介面，付款者僅需輸入專屬編號，即可將款項直接轉入賣家的線上虛擬帳戶，並會在轉帳完成後即時送出付款通知，買家不必再重發通知。
洪小玲表示，該金流服務已自4月26日起開放，目前已有1萬5千名使用者註冊加入，為了推廣該服務，凡採該服務收付款之會員，其詐騙補償金將由一般會員的一萬元，提高至三萬元，提升保障額度。
暫無信用卡付款功能
雖然大張旗鼓與中國信託合作推出金流服務，但雅虎奇摩拍賣並非首次提供拍賣會員金流服務，事實上，雅虎才剛在四月中結束與藍新科技「ezPay個人帳房」三年的合作，且ezPay帳房還提供比雅虎新金流更多的服務項目：例如信用卡支付與履約保證。
對此，洪小玲解釋，發展自有金流體系的目的在於整合拍賣與金流帳戶，她說，過去雖和藍新合作，但仍是兩方各有不同帳號，「容易讓買賣家混淆，也容易有劫標信的問題，」她說。
而藍新則透過行銷公關經理張瑛瑛表示，儘管與雅虎奇摩拍賣的合作已中止，但雅虎奇摩的拍賣會員仍可繼續透過ezPay進行支付，她表示，該公司的金流平台發展方向將轉而開拓中小企業與部落格等新領域，不再僅限於網路拍賣，因此和雅虎中止合作影響有限。
對於輕鬆付的未來發展，洪小玲說，未來將會增加信用卡付款服務，且不排除將此金流服務與雅虎針對會員收費的機制整合，例如目前3%的拍賣商品上架費，未來即可能直接透過此金流服務，直接在買家付款時收取，但她不願透露新功能推出預計時程，僅表示仍在規劃中。
此外，由於該金流服務目前僅限透過中國信託的Web或實體ATM轉帳，恐引發用戶不便，洪小玲解釋，中國信託已有3930台ATM，再加上Web ATM，方便性不是問題。
為了吸引使用者採用輕鬆付服務，中國信託提供了10元的優惠跨行轉帳手續費，不過，該公司個人金融執行長尚瑞強表示，將在此服務上線三到五個月後視交易量重新評估，「保留調高或調低的可能性，」他說。
而國內另一知名網拍業者露天拍賣，目前尚未有專屬金流服務，但該公司透過公關主任周盈伶表示，露天拍賣目前的重點仍在優化使用者介面與加強拍賣商品的搜尋品質，至於金流服務，雖有在規劃，但仍會觀察使用者需求後再行推出。
Yahoo!奇摩將跨足金流服務，推出「Yahoo!奇摩輕鬆付」網拍買賣家支付工具，搶先卡位國內網路金流平台，全力圍堵Google CheckOut搶市。根據Yahoo!奇摩輕鬆付的系統設計，使用者可以在Yahoo!奇摩中申請功能類似電子錢包的虛擬帳戶，買賣雙方透過虛擬帳戶互轉，免手續費，但從帳戶存入或提出款項，則要付10到15元不等的手續費。Yahoo!奇摩電子商務事業部副總經理洪小玲表示，拍賣平台與金流平台整合之後，將可大幅減少劫標詐騙的發生。Yahoo!奇摩日前與金流合作夥伴ezPay結束合作關係，改以與中國信託合作的金流平台取代。預計在5月初推出的Yahoo!奇摩輕鬆付，被Yahoo!內部視為解決劫標詐騙的必殺技。洪小玲說，拍賣商品結標後，系統會引導買家至「輕鬆付」付款，買家可以網路ATM轉帳，或以預先設定的虛擬帳戶付款，完全不用顯示賣家銀行帳號，也避免掉劫標問題。所謂劫標，就是指詐騙者在商品結標後，真正的賣家發出匯款信之前，就搶先發出假冒的匯款通知，要買家把錢匯到詐騙者的帳戶，並以儘快匯款可以有折扣為誘餌，買家不疑有他，就會落入劫標詐騙圈套。此外，還有偽稱匯錯帳戶要求返還的「三方洗錢」詐騙手法，都是利用已知的銀行帳號來詐騙，因此，利用「輕鬆付」平台收付，理論上應可杜絕劫標問題。洪小玲說，「輕鬆付」並不會對賣家收取服務費用，虛擬帳戶的轉出與轉入手續費，是支付銀行轉帳成本，「輕鬆付」是以解決劫標詐騙問題為目的，不是加值服務，因此不會對賣家收取使用費。目前，「輕鬆付」是以網路ATM轉帳為主要支付管道，未來還將協助賣家收信用卡。網路金流的商業潛力不可小覷，北美最受歡迎的網拍公司eBAY，就是與子公司Paypal金流服務搭配，Paypal今年第一季營收4.39億美元，佔eBAY總營收的4分之1，經手的貨款高達113.6億美元，較去年同期成長超過3成，顯示網路金流在電子商務高度成長的市場，仍有相當大的成長潛力。Goolge推CheckOut看好網路金流的潛力，Goolge也推出CheckOut支付工具，CheckOut讓小賣家也能收信用卡付款，同時保護買家的信用卡資訊不外流，Google則向賣家收取處理費與手續費，該服務日前開放可接受台灣金融機構發行的信用卡付款，跨足台灣網路金流市場。--------------------------------------------------------------------------------自建金流機制 責任更重記者王珮華／特稿收了3%手續費，卻無法降低網拍詐騙，一直是Yahoo!奇摩拍賣的痛腳，自建金流機制幾乎成了唯一解決之道。對買賣家而言，提供了較為安全的交易平台，對電子商務未來發展而言，更可搶先卡位國內金流市場，可說是進可攻退可守。網拍詐騙在國內網路詐騙案中名列前茅，買家付款遭劫標，貨款落入詐騙集團手中，由於買家並不透過Yahoo!平台付款，被騙只能自認倒楣。此外，買家付了錢卻收不到貨，因為錢直接匯給了賣家，賣家不退錢，買家除了給負評外，也沒有更有效的制裁手段。不過，在金流平台建立之後，追回詐騙帳款，凍結可疑帳戶變得可能。除可有效防止劫標詐騙外，網路金流機制把拍賣與付款整合在一起，商品結標金額直接帶入付款頁面，除非選擇刻意不使用「輕鬆付」作為付款機制，否則偽一元結標商品將無所遁形，也利於Yahoo!收取交易手續費；未來，輕鬆付機制還有機會推向Yahoo!其他的電子商務服務，一旦Google CheckOut推向台灣市場，Yahoo!也不至於缺乏產品可因應。網路金流縱有千般好，但得挑戰台灣網友的使用習慣。台灣ATM轉帳盛行，三、五步就有ATM，網友是否願意將錢儲值在Yahoo!帳戶，考驗著網友對Yahoo!的信任；而Yahoo!雖是與金融機構聯名提供服務，一旦帳戶被駭，發生財務損失，Yahoo!是否能夠負起責任，而不是將問題丟給金融機構，這對Yahoo!而言，責任是更重而不是減輕。更進一步來看，許多為了規避3%手續費的賣家，自然不肯透過「輕鬆付」收款，這對Yahoo!金流機制的推廣，是不小的障礙。
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